Выбрать страницу

Вы знаете, что вы тратите деньги на плохо окупаемую контекстную рекламу? Ваши кампании могут быть даже прибыльными, но вы все еще знаете, что они могли бы быть лучше?

В вашем платном поисковом аккаунте что-то не так?

Если вы похожи на большинство рекламодателей, вероятно, вы не можете даже указать на проблему. Вы знаете, что ваша учетная запись может и даже должна давать лучшие результаты, но не можете понять, что не так!

Требуется тонна работы только для того, чтобы настроить платный поисковый аккаунт, не говоря уже о его оптимизации, поэтому, если вы когда-нибудь смотрели на результаты своей кампании и удивлялись, но почему … не волнуйтесь, вы не одиноки.

Здесь, в «разрушительной рекламе», мы разговариваем с клиентами каждый день. Наша работа заключается в том, чтобы разгадывать эти загадочные загадки и переворачивать их.

Отслеживание проблемы

К счастью, какими бы трудными ни казались проблемы с платным трафиком, зачастую их не так сложно отследить… если знать, где искать.

Например, когда один из наших клиентов пришел к нам, они знали, что тратят деньги на плохо окупаемой контекстной рекламе. Они знали, что их реклама могла работать лучше, они просто не могли понять, в чем проблема.

Но после аудита контекстной рекламы для сотни платных аккаунтов нам потребовалось всего несколько минут, чтобы отследить несколько ключевых проблем, которые стоили им кучи потраченных денег в месяц.

Чтобы помочь выяснить, где таится проблема, я проведу вас через процесс, который мы использовали для выявления проблем этого клиента. Это проще, чем вы думаете, и результаты того стоили.

Клиент

Для начала давайте поговорим о клиенте. Этот конкретный клиент был, как вы, вероятно, можете себе представить — довольно большой и устоявшийся. Они тратили около 3000 BYN в месяц на платную поисковую рекламу и несколько лет управляли своими счетами самостоятельно.

Их рекламные кампании действительно работали. Они вели достаточное количество клиентов и разумное количество продаж. Но несмотря на все это, они почти не выходили по затратам из своих кампаний (то есть огромных затрат на рекламу).

За несколько месяцев до того, как они пришли к нам, они увеличили свой бюджет на 30%, надеясь, что это исправит ситуацию и сделает их кампании прибыльными. Однако, как они в конечном итоге обнаружили, что не смогут исправить убыточную кампанию, потратив больше денег.

Таким образом, к тому времени, когда мы начали смотреть на счет, они тратили почти 4200 BYN месяц и все еще не получали хороших результатов. У них была проблема, они просто не могли понять, что это было.

Сборка данных

Когда мы начали изучать аккаунт, первым делом мы выбрали диапазон дат для оценки. Как бы просто это ни звучало, на самом деле это важный ключ к успешному поиску проблемы.

Начните с просмотра общей картины. Изо дня в день или даже еженедельно легко ошибиться, оценивая  показатели эффективности, но если вы сделаете шаг назад и посмотрите на последние 3-6 месяцев, там гораздо легче сможете обнаружить фундаментальные проблемы.

Итак, с учетом этого мы решили посмотреть на эффективность аккаунта за последние 90 дней. Этот диапазон дат был достаточно длинным, чтобы видеть широкие тренды, но также не вписывался в период времени до их последней большой корректировки.

Они получали около 1 конверсии за 500 показов. Это не так уж плохо. Очевидно, они были нацелены на правильную аудиторию с правильным общим предложением.

Таким образом, проблема была связана с тем, куда уходил их бюджет. Они получали тонну лидов, но только 1% из этих лидов подписывались на услуги, поэтому цена за продажу составляла около 70 BYN, что объясняло, почему они не зарабатывали деньги.

Сегментирование данных

Так как мы искали способы снижения их цены за переход, мы начали с рассмотрения эффективности их кампаний в разных сегментах рынка, начиная с их эффективности на разных устройствах и их отчета по поисковым запросам.

Сегментация устройства

Сегментирование данных по устройствам — это простой, часто недостаточно используемый способ получить представление о вашей целевой аудитории. Например, когда мы взглянули на учетную запись этого клиента, вот что мы увидели.

К удивлению этого клиента, в то время как большинство его показов приходило с настольных компьютеров, большинство их кликов и конверсий были получены с мобильных устройств.

Учитывая эти данные, было два четких вывода: 1) их реклама показалась лучше на мобильных устройствах, несмотря на плохую мобильную версию сайта, и 2) основная проблема с их рекламой заключалась  не  в производительности их устройств.

Если бы большинство их кликов и конверсий были на ПК, мы могли бы снизить ставки для пользователей на мобильных устройствах. Однако, все было наоборот, что означало, что клиенту, вероятно, нужно было вкладывать больше денег в мобильные устройства.

Отчет по поисковым запросам

Как только мы узнали, что проблема не в нацеливании на их устройства, пришло время проверить отчет по поисковым запросам. Отчет «Условия поиска» является одним из наших мест в наших аудитах. Это отличное место для поиска ответов, потому что оно точно говорит, на какие поисковые запросы вы тратите свои деньги.

Поскольку в отчете «Условия поиска» отображаются данные по каждому поисковому запросу из медийной рекламы, его использование может быть немного пугающим.

Чтобы увидеть, какой процент ваших рекламных расходов фактически идет на поисковые запросы, которые приводят к конверсиям, все, что вам нужно сделать, — это создать фильтр «Конверсии > 1».

Когда мы запустили этот анализ для этого клиента, быстро стало понятно, почему их рекламные кампании были неудачными. В нашем 90-дневном диапазоне дат они потратили на поисковые запросы, которые не конвертировались, расходуя 1500 BYN в месяц.

Все за ничего.

Удивительно ли, что они не смогли заставить свои кампании работать? Огромная часть их бюджета была потрачена впустую! Как будто они просили свой платный поисковый аккаунт выиграть олимпийский спринт, связав обе ноги.

Когда мы довели это до будущего клиента, это было похоже на наблюдение за включенным светом. Внезапно все обрело смысл.

И, честно говоря, это довольно распространенный опыт. Иногда это отчет «Условия поиска», а иногда и совсем другое, но, когда вы анализируете кампанию за длительное время, смотрите на общую картину и следите за тенденциями, у вас больше шансов повысить качество аккаунта.

Чаще всего, если вы чувствуете, что рекламная кампания работает не так, как должно быть, вы, вероятно, что-то стараетесь предпринять.

Твой ход

Теперь, если вы дошли до конца этой статьи и думаете: «Это классная история, но у меня нет знаний или опыта, чтобы отследить все это самостоятельно» … не волнуйтесь мы вам поможем)).

Если хотите, мы будем рады провести аудит вашей платной рекламной кампании бесплатно. Нет заряда, нет обязательств. Это наш хлеб с маслом, и хотите ли вы с нами работать, мы хотим помочь вам отследить проблемы в вашем платном поисковом аккаунте.

Дайте нам знать, что вы хотите провести бесплатный аудит здесь или в комментариях, и мы скоро свяжемся с вами. Вы знаете, что есть проблема, зачем тратить больше времени и денег на плохо настроенную поисковую рекламу?

Какие проблемы вы обнаружили в своих платных поисковых аккаунтах? Хотите поделиться историей ужасов? Где ваши любимые места для поиска проблем? Оставьте свои мысли в комментариях ниже.

Также вас может заинтересовать:

Есть вопросы о показателе отказов?

Статус «Мало показов». Способы решения

Галина Кривонос
Галина Кривонос
Коммерческий руководитель