SERM
управление репутацией

 

Создаем выгодные разговоры и обсуждения вокруг вас для повышения репутации в интернете

Недоброжелатели и конкуренты компании так и норовят навредить вам? Или уже пишут про вас гадости в интернете? К вам на помощь придет SERM.

SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах. Включает полный комплекс мер для убеждения потенциальных клиентов в отличном имидже компании. Помимо сохранения имиджа компании, SERM-специалисты проводят чистку негативных высказываний о брендах на просторах интернета.

Ликвидация негативных высказываний из топовых позиций в поиске — колоссальная работа даже для экспертов, но результат оправдывает все усилия: пользователи будут видеть только положительные отзывы об организации, а компания получит рост продаж.

SERM управление репутацией 1

Управление поисковой репутацией

Отзывы в Гугле, Яндексе помогают нам не повторять ошибки других. Поэтому к общему мнению пользователей интернета о компании в большинстве случаев мы прислушаемся.

При обнаружении подавляющей части нелестных комментариев об организации потенциальный клиент будет уходить к конкурентам. Как итог, хорошая репутация в интернете и возможный доход сойдет на нет.

Действия специалистов компании «Веб Фокус» в комплексе услуг грамотного управления репутацией в поиске:

  • мониторинг запросов пользователей в интернете с названием компании для анализа репутации, в частности, для выявления потенциальных источников негатива и острых дискуссий;
  • разработка SERM стратегии: сбор подлинных сведений о компании для создания положительного образа, отбор лучших рекламных площадок для размещения постов и роликов, ответов на отзывы, и составление списка запросов для продвижения по SEO в интернет паутине;
  • вытеснение негативных отзывов о в топовой поисковой выдаче;
  • разработка сайтов-сателлитов для раскрутки основного сайта;
  • создание положительного PR;
  • онлайн работа на форумах и в социальных сетях, с целью выделения только положительных отзывов.

Инструменты — помощники SERM.

Специалисты по SERM продвижению не обходятся без ряда сервисов-помощников по управлению репутацией в интернете. Они похожи, но у каждого есть свои особенности.

  1. IQBuzz — профессиональный инструмент мониторинга в социальных сетях и СМИ. Ищет записи пользователей о компании, собирает ключевые запросы, составляет статистику по полу, возрасту и местонахождению пользователей.
  2. YouScan следит за записями брендов в социальных сетях и онлайн-СМИ, находит ценные инсайты для аналитики отношения потребителей к продуктам, услугам компании.
  3. Сервис Opiner проводит мониторинг социальных медиа и агрегацию отзывов.
  4. Система «Крибрум» выявляет потенциальные источники негатива, анализирует активность конкурентов и проводит маркетинговые исследования динамики спроса по отзывам.
  5. Репутометр оценивает репутацию в Google и Яндексе. По сравнению с другими автоматическими инструментами, он определяет положение отзыва на странице и разгруппировывает отзывы по тональности.
SERM управление репутацией 2

Стоимость репутации — бесценна. Изменить репутацию в интернете по силам экспертам агентства интернет-маркетинга «Веб Фокус». Мы предлагаем качественные услуги по решению проблем с репутацией через SERM. Важно помнить, что желаемый результат не достичь, если не принимать меры по исправлению причины критичных оценок и не совершенствовать свой сервис и услуги.