Заказать SERM | Услуги управления репутацией

главное

Что включает услуга SERM, и почему это важно для бизнеса

Особенно важно это в следующих ситуациях:

Фирмы-конкуренты успели разместить много плохих отзывов о Вашей работе или продукции (услугах), это отпугивает от фирмы целевую аудиторию, формирует негативный имидж, вызывает недоверие пользователей.
Наметился внезапный спад продаж и отток покупателей, вызванный непонятными причинами.
Компания появилась недавно, о ней почти нет информации в Интернете, нет ни позитивных, ни негативных отзывов.
Требуется вывести на рынок новый товар или услугу. Для этого ее требуется грамотно анонсировать, чтобы сформировать спрос со стороны целевой аудитории.

Управление деловой репутацией в Интернете необходимо всем компаниям, желающим ассоциироваться у целевой аудитории с высоким уровнем клиентского сервиса и качеством товаров и услуг, а также с позитивными отзывами.

SERM (управление репутацией) включает в себя комплекс разнообразных работ, направленных на создание позитивной репутации фирмы, ее продвижение в топ позитивных отзывов в поисковиках. Результатов грамотно реализованного SERM становится рост лояльности со стороны целевой аудитории и повышение конкурентоспособности фирмы.

Профессиональное управление репутацией требуется фирмам и предпринимателям, работающих в высококонкурентных бизнес-нишах.

В каждом из этих случаем СЕРМ станет результативным инструментом решения возникших проблем. Опытные специалисты «Веб Фокус» нейтрализуют последствия от размещенных конкурентами негативных отзывов. Мы сделаем все необходимое, чтобы в поиске клиенты видели только положительную информацию о Вашей компании, и у них формировалось приятное впечатление.

Поможем вам определиться!

Если у вас есть вопросы по формату, или вы не знаете, что выбрать,
заполните этот бриф, и мы перезвоним вам.

#разработка

#дизайн

#копирайтинг

#продвижение

Введите имя

Введите телефон

Введите email

Нажимая кнопку, я соглашаюсь
на обработку персональных данных

особенности

Управление деловой репутацией

Управление деловой репутацией в Интернете включает в себя набор из нескольких действий:

Проверка результатов поисковой выдачи по всем вариантам запросов, связанных с брендом компании-заказчика.
Поиск и размещение на популярных интернет-площадках позитивной информации, отзывов и высоких оценок товаров и сервисов компании заказчика.
Написание и публикация статей и пресс-релизов о работе и достижениях компании на популярных у целевой аудитории интернет-площадках.
Написание и публикация статей и пресс-релизов о работе и достижениях компании на популярных у целевой аудитории интернет-площадках.
Удаление негативной информации и отзывов (только легальными методами). Если удаление невозможно, то мы вытесняем негативную информацию новой, позитивной.
Обновление уже опубликованной на внешних онлайн-ресурсах положительной информации о фирме клиента.
Содействие продвижению веб-ресурсов, где опубликованы позитивные отзывы и высокие оценки работы фирмы.
Подробные рекомендации наших экспертов по грамотной работе с форумами, блогами и соцсетями, чтобы они помогали формировать положительную репутацию бренда.

Мы научим сотрудников фирмы-заказчика грамотной работе с негативными отзывами в сети:

Как правильно написать опровержение, если содержание отзыва не соответствует действительности;
Как признать свои ошибки, решить проблему клиента и снять негатив;
Как поддерживать хорошие отношения с целевой аудиторией в Интернете.

Если Вы обратитесь в компанию «Веб Фокус», то над формированием положительной репутации Вашего бренда будет работать целая команда профессионалов (авторы текстов, СЕО-специалисты, менеджеры). Мы детально оценим ситуацию и подберем наилучший вариант решения. Ваш бизнес получит отличную репутацию и будет защищен от недобросовестных нападок соперников.

алгоритм

Этапы работы над деловой репутацией в Интернете

Наша работа над проектами в области СЕРМ делится на несколько последовательных этапов:

Поиск площадок с упоминаниями о компании.

Детально исследуем поисковую выдачу, находим ресурсы, где в текстах упоминается фирма-заказчик.

01

Мониторинг существующей репутации.

Анализируем характер существующих публикаций, чтобы понять, какова репутация заказчика в Интернете на текущий момент.

02

Подбор стратегии.

Исходя из полученных в ходе исследования результатов, мы выбираем подходящую стратегию управления репутацией.

03

Работаем с агентами влияния.

Договариваемся легально об удалении негативных публикаций и готовим новые, положительные, собираем свежие отзывы и размещаем их, договариваемся с известными площадками о размещении корпоративных пресс-релизов, статей о достижениях, планах, новинках компании.

04

Проверяем результаты проделанной работы.

После внесения необходимых корректировок, проверяем, как изменилась информация о компании в результатах поисковой выдачи. Важно понимать, что обновление информации в поисковых системах требует времени и не происходит за несколько дней. Но и достигнутый результат сохраняется надолго.

05

Поддержка имиджа в онлайн-пространства.

Невозможно провести СЕРМ один раз и навсегда о нем забыть. Требуется постоянный контроль за информацией, относящейся к бренду, которая появляется в Интернете, оперативное реагирование на негатив, общение с пользователями и владельцами внешних ресурсов.

06

Если Вы хотите сформировать позитивный имидж своей фирмы среди пользователей онлайн-пространства, то звоните нам или присылайте свою заявку через форму обратной связи. Ответим на все вопросы и поможем определиться с набором услуг для достижения наилучшего результата.

принципы

Практические принципы действенного СЕРМ

В работе над проектами в области СЕРМ для достижения лучшего результата команда «Веб Фокус» следует нескольким принципам:

Тщательная работа с негативом.

Важно не только оперативно отреагировать на негативную публикацию или отзыв, но и разобраться в реальных причинах проблемы. Это сохранит лояльность аудитории.

Регулярный мониторинг

Игровые — такие программы пользуются огромной популярностью у владельцев Apple-устройств. Это один из способов завоевать любовь и признание у огромной аудитории, а затем получать прибыль через размещение рекламы в приложении.

Работа над позитивными упоминаниями

Прикладные — помогают решать повседневные задачи интернет-пользователей (текстовые редакторы, редакторы для файлов мультимедиа, программы для заметок, калькуляторы).

Сбор обратной связи

Собирая подробную обратную связь от покупателей, мы помогаем заказчику отладить свои бизнес-процессы и улучшить клиентский сервис.

Оставьте заявку

Расскажите о своем проекте и задайте свои вопросы.
Вскоре наш специалист свяжется с Вами!

интересное

Наши статьи и новости

Все статьи

В нашем блоге собрали для вас на 100% полезную информацию. Лекции, лонгриды, вопросы и ответы. Всё, что может интересно как клиенту, так и тому, кто работает в digital-сфере!

Создание сайта на WordPress: с чего начать

Создание сайта на wordpress для новичка, – такой вопрос очень часто задают пользователи в сети. Насколько это легко? Какие подводные камни? Об этом в нашей статье. Часто приходится слышать, что сайт на WordPress – для «чайников», он имеет серьезные проблемы с безопасностью и не сможет…

Seo ошибки сайта

Seo ошибки сайта мешают продвижению. Они бывают разного рода, но можно выделить самые типовые. Об этом и поговорим в этой статье. SEO оптимизация – совокупность методов, направленных на улучшение работы сайта и его страниц, повышение их выдаче в поисковых системах и поиск целевой аудитории. Сам…

впечатления

Отзывы клиентов

Все отзывы

Непременно ознакомьтесь с тем, что пишут о нашей компании клиенты. Мнение тех, кто платит свои деньги, стоит дорого! Рады, что выбрали верный вектор развития. Работали и с директорами заводов, и с ИП. Найдем продуктивный язык и с читателем.

О.Д. Тетерина

Говорим спасибо, настоящим специалистам Web Focus, которые восстановили работу по контекстной рекламе. Как никогда, оперативность и ответственность в подходе дала столь быстрые результаты – работа с продвижением возобновлена, сайту оказывают полную техническую поддержку, поток входящих клиентов остается на уровне, несмотря на короткие сроки сотрудничества. Ценовая политика и уровень обслуживания соответствуют заявленному уровню компании. Говорим спасибо, настоящим специалистам Web Focus, которые восстановили работу по контекстной рекламе. Как никогда, оперативность и ответственность в подходе дала столь быстрые результаты – работа с продвижением возобновлена, сайту оказывают полную техническую поддержку, поток входящих клиентов остается на уровне, несмотря на короткие сроки сотрудничества. Ценовая политика и уровень обслуживания соответствуют заявленному уровню компании. Это мой...

01.02.2021

С. А. Зазерская

Выражаю признательность компании «Веб Фокус» за плодотворное сотрудничество при создании совершенно новой стратегии продвижения. Наши опасения не только в снижении позиций сайта, но и количестве входящий обращений оказались напрасными. Молодые и креативные сотрудники новый подход в продвижении наших услуг, и не остановились на продвижении с помощью контекстной рекламы и SEO, предложив использовать наружную рекламу...

12.06.2020

“АЛК++Компании”

«АЛК++Компани» выражает благодарность, принимавшей участие в разработке нашего сайта. Отдельно стоит отметить помощь программиста Владимира, за творческий подход к решению нетривиальных задач и строгое соблюдение сроков проекта. Он смог разработать новый модуль, который позволяет удобно производить поиск необходимых планировок квартир для наших покупателей. Мы готовы рекомендовать Web Focus...

25.02.2021

Н.Е. Кривонос

Рекомендуем компанию «Веб Фокус» как компетентного, надежного и отзывчивого делового партнера и надеемся на дальнейшее сотрудничество.Техническое обслуживание и рекламу доверили «Веб Фокус»! Профессионализм, точное выполнение договорных обязательств и адекватная стоимость. Дня нас предложили индивидуальную стратегию продвижения нашего сайта. В частности, составили семантическое ядро, настроили расширенные....

01.03.2021

Управление репутацией

SERM — управление репутацией

Стоимость управления репутацией:

от 1500 BYN

Срок продвижения:

от 30 дней