Почему мы выбрали именно «Planfix»: плюсы и минусы

Организованность – преимущество, достигаемое

благодаря тому, что приоритеты четко определены

и человек ежедневно над ними работает.

Д. Хорсагер, предприниматель, бизнес-стратег, спикер

Организация процессов в области сайтостроения и смежных направлений играет ключевую роль. Интернет-площадка – плод усилий заметного числа специалистов. Программисты, дизайнеры, SEO, копирайтеры, контент-менеджеры… Всем нужно не просто трудиться, но и активно взаимодействовать друг с другом.

Важной особенностью является то, что многие исполняют обязанности дистанционно (в условиях пандемии превратилось в полноценный тренд). Человека нельзя окликнуть и дать указание, обсудить проект, оперативно внести коррективы, если не использовать CRM (Customer Relationship Management).

Как раз поэтому подобные платформы легко прижились в больших и малых компаниях. Скажем больше, ни одно уважающее себя предприятие без них не обходится. Спрос рождает предложение, и на рынке присутствует масса платформ с различным функционалом, стоимостью обслуживания и удобством использования. Почему наша компания безоговорочно за «Planfix»?

Сто к одному, что сделаете то же самое!

Это не реклама, просто указанный сервис настолько соответствует нашим ожиданиям, что с большой долей уверенности можно прогнозировать, что подойдет и другим (как минимум, представителям нашей ниши на рынке).

«Planfix» – мощный инструмент. Не очередной планировщик встреч, позволяющий внести телефоны, дату и детали общения с заказчиком или коллегами по работе. Подразумевается полноценная платформа, дающая возможность грамотно организовать любые процессы в компании.

Указанная система существует на рынке не первый год. Когда делали выбор, учитывали и этот факт, но главной причиной, по которой остановились непосредственно на этом варианте, стало взаимодействие со службой поддержки. Она здесь заслуживает самой высокой оценки.

Продать нужно всем. Аксиома, но здесь пересмотренная в пользу заказчика. Нам разъясняли каждый нюанс. Белых пятен в итоге не осталось. Не пытались любой ценой навязать договор, а показали CRM с нужной стороны, доказали полезность конкретно в нашем случае. Впрочем, сегодня не о саппорте, а о CRM.

Бизнесу тесно в рамках. Cоздатели «ПланФикса» это понимают

Кратко: современная, регулярно обновляемая платформа, которая позволяет планировать схему работы предприятия, управлять переговорами и внутренними процессами, организовывать данные и т.д. По сути, предлагается конструктор, из которого каждый создает, что требуется в конкретном случае. Заметьте, для этого совсем необязательно уметь программировать. Ноль ограничений!

Обычно наблюдается обратная ситуация. Фирма приобретает CRM и начинает подстраиваться под ее возможности. При таком подходе нельзя добиться идеальной интеграции, ведь каждая компания имеет собственную специфику.

Здесь все по-другому. Например, некоторые сотрудники получают заработную плату не за время у компьютера, а за конкретный проект или написанное число символов. Легко продумать такой сценарий и вести учет в соответствии с особенностями того или иного направления работы. CRM создана быть полезной, она не может не нравиться.

Потратив определенное время на предварительные моменты, в итоге смогли добиться того, что элементарно нельзя осуществить, используя другие CRM. Не шаблонный продукт, а ручная работа. Это как костюм от Brioni, который идеально сидит на счастливом обладателе.

Теперь по существу: достоинства и недостатки

Современный Интернет любит, когда все разложено по полочкам. Пространные рассуждения мало волнуют пользователей. Требуется четкая аргументация. Попытаемся это сделать на основании опыта использования в несколько лет.

Плюсы

1. Простой в освоении. Каждый новый сотрудник просто проходит стартовое обучение, предусмотренное самими разработчиками. На это требуется от силы час. Сами специально ничего не делаем. Продукт проработан.
2. Присутствует мобильная версия. Долгое время создатели «ПланФикса» обходились без нее, что было откровенным минусом. Все-таки доля такого трафика не только значительна, но и растет с каждым днем. Нужно идти в ногу с окружающим миром.
3. Комфортно. Не приходится долго искать нужную вкладку. Разделы находятся там, где предполагается.
4. Гибкие настройки проектов. Можно подключать любое число сотрудников, назначать аудиторов, легко корректировать задачу, делать надзадачи и т.д. Присутствует достаточный набор шаблонов. Статусы позволяют легко определять степень готовности. Замечательно организованы чек-листы.
5. Синхронизация с календарем Google. Очень удобно!
6. Удачно реализованный контроль загруженности сотрудников. Быстро и четко можно определить степень участия работника в деятельности компании. Все наглядно и понятно без лишних слов.
7. Можно обсуждать проект прямо в задаче. Очень комфортно. Видно и техническое задание, и замечания контролирующего сотрудника, и предложения исполнителей. Все в одном месте. Легко разбираться с проблемными ситуациями.
8. Без промедления можно найти требуемого специалиста и пообщаться с ним напрямую. Просто кликнуть в нужное место. Элементарно.
9. Достаточная аналитика по работе компании. Отчетность, диаграммы, доходы/расходы, изучение ситуации в той или иной области – нам возможностей хватает.

Минусы

1. Нужно четко понимать, что хочешь получить в итоге. Без этого никто не добьется желаемого, ведь выстраиваете работу с нуля. На подготовительные операции потребуется не один час. Зато потом – просто контролируй работу и взаимоотношения с клиентами.
2. Дизайнеры не особенно заморачивались над созданием положительного внешнего впечатления. Впрочем, система создана для работы, а не с целью уничтожения времени.
3. При редактировании проектов иногда возникают проблемы. Наши копирайтеры жаловались, что после изменения данных по задаче, ссылки направляют по старому адресу. Может быть и недоработкой «Яндекса», поэтому особенно не переживаем по этому поводу. Нашли лазейку.
4. Хотелось бы больше пространства. У нас достаточно серьезные масштабы, документов много, иногда сталкиваемся с тем, что память необходимо чистить. Выходим из положения тем, что публикуем не документы, а ссылки из облака. Кстати, такое хранилище станет отличным дополнением к CRM (разработчикам стоит задуматься).
5. Не всегда быстро грузятся вкладки. Особенно ощущается, когда загружается корневой каталог. У наших фрилансеров не самые свежие компьютеры, поэтому недостаток заметно ощущается. Наверное, главная проблема.

Еще раз повторимся: это не реклама!

Думаем, читатели заметили, что откровенных минусов нет. Не попытка продать товар, «ПланФикс» не является нашим продуктом. Просто, если какой-то сервис откровенно нравится, на слабые стороны или закрываешь глаза, или воспринимаешь несколько иначе. Все-таки разработчикам CRM удалось создать замечательное рабочее пространство, настоящий виртуальный офис.

Вы же не упрекаете Google Play за обилие мусорных приложений. Такова цена свободы. Зато наблюдается обилие бесплатного ПО. Точно так же легко высказаться о владельцах люксовых авто. Высокая стоимость окупается комфортом, имиджем, надежностью. Каждый выбирает личный вариант.

Точку зрения не навязываем. Просто рассказали о собственном опыте протяженностью в несколько лет. Использовались и другие аналогичные системы, но нужной свободы не дали. Когда перешли на «ПФ», поняли, что все, что было до него – попытка компромисса. Используем данную платформу и продолжим это делать и в будущем. Это однозначно!