CRM
CRM. Аббревиатура образована от слов Customer Relationship Management (можно перевести как «система управления взаимоотношениями с клиентами»). Программное обеспечение, контролирующее и выполняющее анализ взаимодействий с потребителями продукта. Главная функция – сбор контактов. Кроме того, осуществляется сегментация имейлов, звонков. Имеется планировщик встречи и возможность синхронизации с соцсетями. CRM можно считать любой способ учета, даже если это файл Excel.