Посты в Инстаграм, которые повышают имидж компании – как их писать, из чего они состоят и как подать

Информационный (иначе – экспертный) пост

Первый тип постов для повышения имиджа, который мы разберём по кирпичикам – информационный. Берёмся за него первым ввиду популярности (которая не спадает долгие годы) и эффективности (которая тоже отражается почти сразу). Информационные посты строятся с расчётом на любопытство аудитории – и всегда выигрывают. Если только контент не превращается в изречения ворчащей бабушки перед подъездом.

Кому экспертные посты подходят

Экспертные или информационные посты подходят вообще любой отрасли и используются довольно-таки часто. В любой нише полезной информацией можно зацепить и заинтересовать подписчиков, и владельцы корпоративных аккаунтов активно пользуются некоторой заинтересованностью.

Применять с осторожностью! Если аккаунт полностью строится на экспертных постах и ничего другого в ленте просто нет – аккаунт теряет свою привлекательность. Информационную тематику нужно разбавлять.

Подноготная экспертных постов

Постами с информационном содержании можно неплохо подогреть внимание аудитории как к личному, так и к корпоративному аккаунту. Они создавались для подчёркивания экспертности специалиста (или компании) в области.

В таких постах делятся профессиональными знаниями, фишками и небольшими секретами, а ещё публикуют свои взгляды на какие-то вопросы. Иногда даже с целью дискуссии с аудиторией. В Инстаграм есть аккаунты, полностью созданные на базе информационного формата. Только вот при использовании корпоративного аккаунта злоупотреблять им нежелательно.

Что нам даёт экспертный пост:

– повышение заинтересованности аудитории;

– повышение доверия к компании;

– повышение имиджа компании;

– инициированные обсуждения с подписчиками;

– улучшение мнения о компании;

– создание мнения об профессионализме сотрудников.

Что нужно не забыть при создании информационных постов

Никакой длинной бороды у представленных способов, методик и прочего. Информация для постов должна быть если не авторской, то свежей. Даже пост характера «10 способов отмыть микроволновку» должен иметь хотя бы пять новых. Злоупотребление методикой и залив неактуальной информации никого и никогда не приводили к чему-то хорошему, доброму и честному.

Исторический пост

Вторая идея – это создание поста с исторической справкой, затрагивающей продукт, компанию или нишу. Например, можно рассказать людям, как именно появилась услуга компании, где она зародилась и почему вообще не потеряла актуальность по сей день.

Применять с осторожностью! Такой контент интересен пользователям только тогда, когда у продукта есть история.

Давайте разберёмся в условиях создания такого поста.

Кому историческая тематика подойдёт

Формат исторического поста – вот банальность – подходит всем компаниям, у которых есть история продукта. Так ресторатор может выкладывать историю появления и развития блюд или алкоголя, ателье – историю того или иного вида одежды.

Суть исторических постов

Контентом на историческую тематику разбавляется лента в Инстаграм. Так компания показывает, что она разбирается в своей сфере от начала её существования и повышает вовлеченность аудитории вместе с доверием.

На сознании пользователя это отражается следующим образом: «Если они заморочились детальным изучением ниши, значит, они действительно ей интересуются и заботятся о качестве продукта».

Что нам это даёт:

– повышение вовлеченности аудитории;

– повышение интереса к продукту;

– повышение доверия аудитории;

– повышение имиджа компании;

– повышение популярности продукта, история которого описывается.

Что важно помнить при создании исторического поста

Информация, представленная пользователю, должна иметь чёткую привязку к продукту компании или к сфере деятельности. А ещё иметь отсылки, собственно, на компанию. В противном случае для читающего человека она представляет значительно меньший интерес.

Пост с историей из жизни

Третий тип постов, повышающих имидж компании – это жизненные истории. Истории могут быть любыми – из практики, из работы компании, об особо отличившихся клиентов, просто забавные случаи. Тематика истории не особо важна, базовый принцип – это сохранение стилистики и подачи.

Осторожно с применением! Не дай Б-г, пост заденет чьи-нибудь чувства. Даже если это крик умирающего бизнеса – такие посты не должны задевать больные темы общества.

Разбираемся – кому подойдёт тема, с чем её подают, что она приносит и что нужно учитывать.

Кому подойдёт формат историй из жизни

Формат постов вписывается в ленту изданий, средств массовой информации и личные (корпоративные тоже) блоги. Сферам, которые взаимодействуют с людьми напрямую, способ подходит ну очень относительно – подача информации должна быть обезличена и не указывать перстом на клиентов компании.

Такие посты идеально подходят, когда нужно рассказать что-то аудитории компании – начиная от того, что больше всего раздражает в клиентах (от невнятного технического задания до придирчивости к обёрточной бумаге для букетиков), заканчивая тем, с какими трудностями сталкивается тот или иной специалист в работе (от трудностей поиска тем в сфере копирайтинга и вплоть до проблем рытья скважин в дождливую погоду).

С чем подать формат историй из жизни

Выше мы уже поделились, что история из жизни, в идеале, отражает происходящее и практику. Она же подчёркивает ценность компании, подтверждает некоторую экспертность в многообразии вопросов и делает ленту оживлённой. Не всё же заливать сухие советики на все случаи жизни, верно?

История из жизни, как бы ни было банально, должна или быть настоящей или максимально походить на настоящую. Если можно сформировать историю из воздуха в «данную точку пространства», то это прекрасно. Если нельзя – лучше послушать коллег, чем придумывать самому.

Обязательным условием для поста становится… Наличие боли. Не буквально, разумеется. Суть заключается в раздражающих моментах, испуге за что-то, негативной реакции. Людям всегда интересно читать то, что отражает некоторые страдания или моральные терзания другого человека – так уж устроено современное общество и так уж работает голова человека.

Если описания больного места в посте нет – он и не будет представлять такого интереса для аудитории. Резкость и категоричность в умеренной дозе – это то, что вызывает более живой отклик у аудитории.

Что нам дают жизненные истории:

– отклик аудитории;

– повышение доверия к компании или продукту;

– оживление имиджа компании;

– повышение имиджа компании;

– улучшение отношения аудитории;

– подписчик прочувствует страдания, если они есть;

– фокусировка внимания аудитории на аккаунте.

О чём всё-таки стоит помнить при создании поста

Никаких оскорблений!

Это категоричное утверждение, которое нужно запомнить. Пост ни в коем случае, никаким чароколдовским образом не должен оскорблять людей, бренды, другие компании, не должен затрагивать темы религии, политики, расовой принадлежности. Несколько компаний на таких постах уже слегка потеряли аудиторию – и давайте не повторять чужих ошибок.

Пост о внутренней жизни компании

В таких постах, по идее, рассказывают о внутренней жизни компании – процессах изготовления продукта, реакции сотрудников на разнообразные ситуации, о самих сотрудниках, забавных случаях на производстве и тому подобном. Но это по идее. В процессе отработки можно придумать кучу всего нового и интересного. Главное – чтобы пост рассказывал интересную подписчикам историю.

Осторожно, конкуренты! В фотографиях, видеоматериалах и текстах не должно быть внутренней информации компании. Только нейтральная и не представляющая собой интересной штуки для конкурентов.

Думаем, направленность постов более-менее понятно. Теперь давайте разберёмся, как лучше их подать аудитории, кому они лучше всего подойдут и что важно учесть при создании поста о жизни компании.

Кому подойдут посты о внутренней жизни

Формат постов о внутренней составляющей подойдёт всем, у кого нет корпоративных тайн. Точнее говоря, всем, у кого рабочий процесс не является страшной тайной. Так как формат развлекательный, он вряд ли подойдёт достаточно серьёзным организациям, от которых ожидают круглосуточно каменных лиц и полного отсутствия человечности.

Вписываются посты в ленту IT-компаний, фитнес-залов, тренажёрок, небольших фирм и всех, кто занимаемся работой с клиентами напрямую. Сфера продаж и различные направления малого бизнеса (от валенок до варежек), в принципе, формат могут взять, обнять и никогда не отпускать – туда внутренние процессы и их описания вписываются идеально.

Что нам дают посты о внутренней жизни компании:

– отклик аудитории;

– повышение доверия к производимому продукту и компании;

– оживление имиджа компании;

– повышение имиджа компании;

– улучшение отношения аудитории;

– подписчик интересуется тем, что происходит внутри и втягивается;

– аудитория пристально следит и ждёт продолжения.

С чем подписчик охотнее съест формат историй о внутренней жизни компании

Формат развлекательный. Значит, не сухой. Нужно показать, что сотрудники компании тоже живые люди, что они тоже «вот уже работают» для клиентов. Как именно это показать – вопрос отдельный. Можно снять процесс рисовки дизайна, заснять участников какого-нибудь марафона (не забудьте спросить разрешение), сфотографировать сотрудников за работой или в процессе мозгового штурма, ввести рубрику знакомства с сотрудниками (только если небольшая фирма).

Идей куча. Нам кажется, что даже в процессе чтения приходит в голову несколько идеек для исполнения и выдачи формата. Базовый принцип – контент развлекательный, интересный и познавательный. Никакой другой. Боли, как в предыдущем формате, быть не должно. Только лёгкая и слегка радостная информация.

Что нужно помнить при создании постов

Никаких фотографий с корпоратива, имён, описания новых должностей. Это действительно скучно. Людям этого хватает и на своей работушке-кормилице.

Нужно расписать историю так, чтобы было интересно подписчику. Например, фотографии рабочего процесса с забавными диалогами (можно с отсылкой на мемы или тренды).