Советы по повышению конверсии рассылок

Работа с клиентами – это не только улучшение уровня сервиса и отслеживание отзывов. Необходимо добиться, чтобы послания не только открывали, но и жадно вчитывались в каждое слово. По наблюдениям «Веб Фокус», с этим обычно имеются проблемы у большинства предпринимателей.

Начните с решения базовых вопросов:

• подбор надежного почтового сервиса;
• сбор ядра адресов ЦА;
• сегментация аудитории;
• адаптация контента для чтения с мобильных.

Отметим сразу, что не стоит откладывать этот материал после изучения только что приведенного перечня. Причина в том, что сегодня каждый стремится сделать рассылку электронных писем, послания похожи друг на друга. Важен не сам факт такой опции, а умение увлечь, заинтересовать. Как раз поэтому и хотим дать несколько рекомендаций, позволяющих готовить письма яркими, насыщенными и коммерчески удачными.

Создайте собственный клуб!

Подобное решение даст каждому, кому адресована интернет-рассылка, почувствовать себя уникальным, избранным. Сделайте предложение на эксклюзивный материал (отдельно от основного) только тем заказчикам, которых цените в особенности. Постоянные потребители, люди с определенной суммой в чеке, собственники соответствующего продукта – вариантов достаточно.

Включайте для участников клуба офферы со скидками, возможностью предварительного заказа того, что еще не поступило в продажу. Если сделаете правильно, непременно сработает сарафанное радио, пользователи станут стремиться в закрытое сообщество.

Продемонстрируйте реальную заботу о подписчиках!

Аудитория с большой вероятностью получает десятки посланий ежедневно, поэтому вряд ли обращает внимание на любое предложение. Создавайте персональные варианты для различных сегментов потенциальных покупателей, рассказывайте о значимости использования конкретного продукта, сообщайте действительно ценные сведения. Важно найти такую пользу, которая значима для ЦА в конкретный момент.

Просите об обратной связи!

Рассылка писем должна вызывать отклик, но достижимо только при достаточной персонализации. Обращайтесь лично к каждому, просите объяснить выбор того или иного продукта, оставить мнение о нем, оказать помощь в проведении исследования (допустим, в форме опроса).

Социальные доказательства непременно должны идти в ход!

К таким моментам легко отнести:

• отзывы;
• результаты исследований;
• награды;
• различные кейсы и т.д.

Стремитесь продемонстрировать мнение о продукте не только со стороны профессионалов, но и с позиции обычных людей. Социальные доказательства работают всегда, надо только уметь расставить верные акценты.

Персонализируйте письма!

Имейл создан не для рассылок, а с целью организации коммуникации между людьми. «Веб Фокус» настаивает на этом, даже когда разговор о коммерческой корреспонденции. Персонализация существенно повышает КПД. Письмо от компании воспринимается как дружеское. Чтобы добиться подобного:

1. Пишите от имени человека, а не торговой марки.
2. Обращайтесь лично к адресату.
3. Добейтесь, чтобы содержимое письма было актуально для той или иной личности.

Всегда размышляйте о конверсии!

Чем действеннее послание, тем серьезнее кликабельность ссылок, которые в нем находятся. Подписчики становятся покупателями только при таком отношении! Желательно, чтобы кнопки были яркими, вызывающими желание нажать.

Предлагайте контент, который можно скачать!

Такая методика рассылки писем способствует повышению вовлеченности. Это может оказаться обычная памятка, но с реальной пользой для потребителя. Если сомневаетесь в действенности, попробуйте хотя бы пару раз. Дополнительные доводы не потребуются.

Интригуйте юзеров!

Подписчик должен понимать смысл послания после прочтения заголовка, но это только с одной стороны. С другой – часто стоит оставлять недосказанность, чтобы пользователь с большей вероятностью совершил требуемое действие.

Делайте из писем серии!

Цепочки посланий позволяют добиться многого: аудитория привыкает, легче донести каждую мысль, раскрыть ценность продукта. Кроме того, по наблюдениям «Веб Фокус», это отличный способ продемонстрировать экспертность.

Сообщайте потенциальным покупателям, что необходимо делать дальше!

Произвести просто путем грамотного использования призывов к действию. Такая уловка непременно повышает CTR. Например, можно рассказать о том, какие ошибки чаще всего совершают при использовании продукта, чтобы впоследствии предложить скачать пошаговую инструкцию. Когда хотите, чтобы переходили на онлайн-ресурс или в соцсети, непременно используйте соответствующие кнопки.

Предлагайте массу по-настоящему полезной информации!

Интернет-рассылка обязана содержать и крупные письма с ценным содержимым, которое не так легко найти на просторах Сети. Так сумеете «приручить» аудиторию, стимулировать ожидание нового послания. При этом стоит соблюдать меру. Если каждая корреспонденция окажется объемной, читать постепенно перестанут. Как конкретно использовать? Допустим, раз в месяц публикуйте подробный отчет о проделанной работе.

Напоминайте о роде собственной деятельности!

Обязательно соблюдайте данную рекомендацию, чтобы не затеряться в общем потоке. Говорите несколько раз в серии писем о том, чем конкретно готовы помочь в решении той или иной проблемы. Каждый раз писать название фирмы не надо, лучше периодически напоминайте о преимуществах сотрудничества с Вашей организацией.

Используйте мемы, тренды и информационные поводы!

Ньюсджекинг работает удивительно! Делайте отсылки к текущим событиям, шутите, если это уместно. «Веб Фокус» допускает, что получится не сразу, но практиковаться стоит. Если нет на это времени, поручите работу тем, кто обладает требуемыми профессиональными качествами.

Не старайтесь жестко продавать!

Послание легко замаскировать и под классическое объявление. Например, только проинформируйте, что в продаже доступен новый товар, снизились расценки, изменены условия транспортировки. Это 100-процентно вызовет интерес среди ЦА.

Давайте такие скидки, которых нет в других источниках!

Кстати, удивительное решение для тех, кого беспокоит отток аудитории в те же соцсети. Удержите 100%! Только снижайте цену осознанно, после тщательных расчетов в паре с маркетологом. Ярко будет смотреться акция с дополнительными бонусами для подписчиков в честь какого-либо праздника.

Чтобы работа с клиентами вышла на иной уровень, рекомендуем организовывать рассылку онлайн-писем с применением нескольких рекомендаций сразу. Первые серьезные результаты проявятся уже через несколько месяцев. Конверсия вырастет на порядок. Ну, а чтобы прочитанное так и не осталось навсегда по ту сторону монитора, возьмите и составьте одно из посланий с нашими советами непосредственно сейчас!