Churn Rate
Churn Rate (коэффициент оттока) – процент юзеров, которые прекратили использование того или иного сервиса за определенный временной отрезок. Если этот показатель растет, очевидны проблемы с качеством подачи сервиса или стоит поискать причину в самом продукте. Именно этот показатель позволяет выявить, какую сумму денег платит в итоге среднестатистический клиент.