Репутация – выгодная альтернатива рекламе

Деловая репутация не случайно охраняется действующим белорусским законодательством. Это весьма дорогой ресурс, накапливаемый годами успешного присутствия на рынке. Отношение к нему соответствующее, но не каждый использует весь потенциал.

Сегодня «Веб Фокус» наблюдает ситуацию, когда применение некоторых рекламных инструментов осложнено. В таких обстоятельствах услуга управления репутацией представляется серьезной альтернативой.

Бизнес не так давно столкнулся с ограничением рекламных каналов, но уже наблюдаются плачевные последствия. Просто некоторые слишком много инвестировали в проблемные направления. При этом известны яркие примеры, когда люди вовремя перестроились и избежали серьезного негатива. Если еще не сделали это, непременно приступайте, ведь конкуренты уже давно обезопасились!

Почему требуется грамотная работа с SERM?

Давайте разбираться вместе. «Веб Фокус» приведет ключевые моменты, а читатель пусть рассуждает, действительно ли такой подход так значим. Итак:

1. Отзывам в Интернете доверяют, хоть и уверены, что многие являются фейковыми. И это на фоне падения интереса к классическим СМИ и рекламе с одновременным усилением потребления онлайн-контента. Чужие рекомендации и сарафанное радио стали мощными источниками лидов в 2023-м. Отметим, что скоро пользователи станут еще избирательнее в приобретениях. Будет учитываться не только цена, но и нативное информационное поле вокруг продукта.
2. Безупречная честь и деловая репутация – альтернатива рекламе, которая практически не требует инвестиций. Работа с комментариями юзеров – это выгодно и стратегически значимо. При этом не приходится постоянно планировать соответствующие расходы в бюджете на продвижение продукта. Платите только за создание натива, работающего отменно.
3. Результат действует на протяжении весьма длительного времени. Медийная реклама перестает работать с окончанием средств в кабинете, а репутация, отслеживаемая толковым SERM-специалистом, дает положительные плоды на постоянной основе. Отзывы и формируют то самое сарафанное радио, которое упоминалось ранее, действуют на перспективу.
4. Позитивная оценка продукта способствует доведению пользователя до сделки. Санкции не стали причиной полного отказа от шопинга. Люди продолжают потреблять, поэтому отслеживают отзывы в Сети. Столкнувшись с негативом, вряд ли потратят средства на такой товар. Тут не поможет даже ультрагорячая продажная воронка.
5. Репутация – замечательная защита от всевозможных блокировок. Уже в наши дни в Интернете присутствуют сотни, а то и тысячи отзовиков, а также прочих рекомендательных площадок. Заблокировать информацию на них не имеет смысла, да и не так просто. Получается, если работаете на совесть, обеспечены рекламой до тех пор, пока аудитория способна выходить в онлайн-режим.
6. Трафик в большей степени органический. То, что раньше забирала реклама, перенаправлено на классическую поисковую выдачу. Отныне преимущество не у тех, кто заплатил за размещение, а у тех, кто думал о собственной чести и деловой репутации.

Полагаем, команде «Веб Фокус» удалось убедить читателей в пользе, которую способна принести проработка тех же отзывов. Но этого катастрофически мало, ведь возникает и другой, хоть и вполне логичный вопрос.

Как поступать с SERM в 2023-м?

Если говорить об общих правилах, то они потому и надежны, что не меняются в зависимости от времени. Необходима целенаправленная обработка и вытеснение из топ выдачи тех площадок, на которых содержится отрицательная оценка Вашего продукта. Кроме того, создавайте карточки торговой марки, наполняйте отзывами пустующие страницы, переводите нейтральные к себе площадки в положительные.

Непременно подвергайте анализу спрос с последующей коррекцией семантического ядра. Запросы аудитории в кризисное время способны поменяться весьма быстро, поэтому важно отслеживать настроение потребителей, делать ставку на те товары, которые в большей степени востребованы.

Публикации прекращать не стоит, но и ускорять тоже не нужно. Будьте последовательны. Отсутствие новых отзывов способно спровоцировать недоверие. То же самое можно сказать и о резком всплеске. Пусть будет органично.

В тяжелое время публика озлоблена, поэтому способен дать о себе знать рост негатива. При этом род деятельности значения не имеет. Рост цен, отсутствие акций – триггером способно стать что угодно. Отслеживайте отзывы, своевременно реагируйте, старайтесь не только ответить, но и решить пользовательские проблемы. Будьте экологичны в коммуникации с ЦА.

Репутационный маркетинг уникален по причине долгосрочности и накопительного эффекта. Это не временное проявление активности, а постоянный ресурс, исчерпать который можно только при безграмотной работе с ним. Реклама вылетит из головы через минуту, а мнение одного из покупателей осядет в сознании надолго.

Важно не пускать SERM на самотек. При этом нельзя доверять такую работу дилетантам, хоть некоторые до сих пор и полагают, что легко справятся без постороннего участия. Мнение других, ответы на отзывы со стороны компании, количество комментариев в Сети – имеет значение каждый момент. Некачественное исполнение не только не дает положительного эффекта, но и способно уничтожить имидж.

Деловая репутация будет под полным контролем, если обратитесь в ООО «Веб Фокус». Не переписываем из Интернета «умные советы», а опираемся на собственный опыт, хоть и активно учимся у других. Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы уточнить детали!